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    2015年10月管理学原理

    卷面总分:100分     试卷年份:2015    是否有答案:    作答时间: 150分钟   

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    试题序号

    1.依据管理者角色理论,挂名首脑属于()(2015.10)


    • A、人际角色


    • B、信息角色


    • C、资源分配者


    • D、谈判者


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    18.目标管理的特点是()(2015.10)

    • A、员工参与管理

    • B、以自我管理为中心

    • C、强调自我评价

    • D、重视成果

    • E、鼓励他人监督

    21.管理就是为了实现组织中个人目标的活动。(2015.10)

    • A、以上描述正确



    • B、以上描述错误

    32.康泰互助公司是一家大型保险公司,总部员工5000多人。该公司的保单部拥有25名员工,年龄分布在19-55岁,平均25岁,大部分人只有高中学历。这些员工有的刚来公司不久,有的工作10多年,也有的工作20多年马

    上面临退休。在对待工作上,员工有着不同的态度,如有的主动性、责任心均很强,有的则缺少选取心,需要部门领导不断督促,才能完成工作。由于该部门工作具有高度的程序化,对员工的责任感要求很高,丝毫不能出现差错,为此,提高员工的责任感就成为部门领导者的重要任务。

    李欣是该部门的领导,她为人和善,业绩突出,是从保单员开始,一步步上升为部门主管的,具有丰富的工作经验。年底李欣退休,需要有新的人员接替她的工作。由于保单部员工年龄跨度大,学历层次低,管理起来比较困难,李欣特意向公司推荐了在某大型保险公司工作过2年、有着一定管理能力的苏梅。苏梅是国内名牌大学人力资源管理专业毕业的硕士,自信上进,在读研期间曾在保单部实习,熟悉保单部的工作,了解公司的文化,善于沟通,与大多数员工关系较好,是比较合适的主管人选。公司最终采纳了李欣的建议,聘任了苏梅。苏梅准备以积极的心态开始她的职业生涯。(2015.10)

    问题:

    (1)依据领导特质理论,苏梅具备了哪些领导者的特质?

    (2)依据人性假设理论,试分析保单部员工的人性特点,并提出管理建议。答:



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